Правила покупок

Уважаемые клиенты!
Совершая покупку в нашем магазине, Вы автоматически соглашаетесь с нижеуказанными условиями и правилами.
Если Вы не согласны с одним из пунктов условий и правил указанных ниже, пожалуйста, воздержитесь от покупок в нашем магазине.

Правила и условия:
1. Если Вы ненашли клад:
- Не стоит нервничать, расширьте область поиска на 1 метр и неспеша проверьте все возможные места, аккуратно разбирая место в котором размещен клад.
- Если попытки не увенчались успехом, подробно сфотографируйте место, где должен был находиться клад(минимум 2 фото:крупный план места и фото места где должен распологаться клад), отметив место поиска на фото стрелками
- Откройте диспут, подробно опишите проблему и загрузите сделанные фото в диалог. В максимально сжатые сроки Ваше обращение будет обработано и предоставлены дальнейшие инструкции.
Наши клады делаются кладменами с большим опытом работы и ненаходы в нашей практике практически не случаются, по этому перезаклады мы делаем в редких случаях.
Перезаклад в нашем магазине предусмотрен по двум сценариям:

 - перезаклад за 50%, предлагается клиентам совершимшим 3-5 покупок у нас, при наличии оснований на то оснований;

 - перезаклад "1+1" доступен для постоянных клиентов, по договоренности, в моментальном магазине создается позиция для оплаты ненайденного номинала, после чего, в течении суток выдается клад двойного номинала одним кладом.

Доплата за перезаклад производится исключительно в категории Доп. услуги, после согласования с оператором в диспуте условий оплаты/доплаты, перезаклад исполняется в течении суток с момента оплаты либо выдается готовый клад, в соответствии с договоренностью и на усмотрение администрации магазина. Позиция активна сутки с момента ее открытия.
Выдача перезакладов осуществляется строго с понедельника по четверг.
Решение о перезакладе принимается только при наличии фото с места поиска!
Обратите внимание:
- Перезаклады клиентам, совершившим менее 3 покупок в магазине мы не делаем;
- Передача адресов третьим лицам категорически запрещена;
- Рассмотрение обращений может занять до 3 рабочих дней.

2. Претензии по недовесам принимаются исключительно при наличии видео распаковки клада, а так же при наличии калибровочной гири и исправных весов.

3. Если у Вас произошла проблема при оплате товара, незамедлительно обратитесь к администрации ГИДРЫ создав соответствующий тикет, в данном случае администрация магазина помочь ничем не сможет.

4. Будьте вежливы, грубый стиль общения может прервать диалог, оставив клиента с проблемой один на один.

5. Основания для занесения в черный список магазина:

- необоснованный диспут;

- отсутствие активности клиента в диспуте более 3х суток;

- хамское поведение, нецензурная брань, излишний флуд;

- необоснованно заниженная оценка или негативный отзыв;

- явное злоупотребление нашим хорошим отношением.